Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Leodeny (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Bedingungen sowie Abläufe für die Stornierung von Bestellungen.

1. Geltungsbereich

Nach erfolgreicher Bestellung wird der Auftrag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.Eine Stornierung ist nur unter den in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen möglich.

2. Frist für die Stornierung

• Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden

• Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in Bearbeitung oder im Versand ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

3. Antragsverfahren

Zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer

• Die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten

• Kurze Begründung für die Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status der Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis.

4. Bearbeitungsgrundsätze

• Erfolgt die Anfrage innerhalb der Frist und vor Beginn der Bearbeitung, wird die Stornierung in der Regel akzeptiert

• Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Stornierung ausgeschlossen

• In solchen Fällen kann die Abwicklung nach Erhalt der Ware gemäß den entsprechenden Rückgabeprozessen erfolgen

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung wie folgt:

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)

• Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage

• Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

6. Hinweise

• Eine frühzeitige Antragstellung erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung

• Maßgeblich ist der tatsächliche Bestellstatus im System

• Die endgültige Entscheidung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstands

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einleitung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 231 N SPRING ST, MARTINSBURG, WV 25401-0000, United States
Telefon: +1 (646) 431-3660
E-Mail-Adresse: customer@cianhome.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)