Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Leodeny (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Bedingungen sowie Abläufe für Rückerstattungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie findet Anwendung auf Rückerstattungen, die im Zusammenhang mit stornierten Bestellungen, Rückgaben oder anderen berechtigten Fällen stehen.Jede Anfrage wird auf Grundlage des jeweiligen Bestellstatus geprüft.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Die Bestellung wurde innerhalb der vorgesehenen Frist storniert

• Die Ware wurde gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet

• Die Bestellung konnte nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erfolgt die Bearbeitung in folgenden Schritten:

• Überprüfung der Bestell- und Zahlungsinformationen

• Bestätigung der Rückerstattungsberechtigung

• Einleitung der Rückzahlung

• Benachrichtigung über den Abschluss der Rückerstattung

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

• Bei Zahlung per Kreditkarte (z. B. Visa, MasterCard) erfolgt die Rückzahlung auf das entsprechende Konto

• Eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist nicht möglich

5. Bearbeitungszeit

• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Freigabe abgeschlossen

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankverarbeitung variieren

6. Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind

• Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind

• Bei Verzögerungen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 231 N SPRING ST, MARTINSBURG, WV 25401-0000, United States
Telefon: +1 (646) 431-3660
E-Mail-Adresse: customer@cianhome.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)